岗位职责：
1. 客户沟通与服务
通过电话、在线聊天工具或邮件等方式，及时响应客户需求，提供专业、高效的服务支持。
耐心解答客户疑问，处理客户投诉，确保问题得到有效解决。
2. 订单与售后支持
协助客户完成订单查询、修改及退换货等操作。
处理售后服务请求，协调相关部门解决客户问题，提升客户满意度。
3. 信息记录与反馈
准确记录客户问题和需求，建立并维护客户档案。
定期汇总客户反馈，为产品优化和服务改进提供数据支持。
4. 团队协作与培训
配合团队完成客户服务目标，参与内部培训以提升服务水平。
积极分享经验，协助新员工快速适应岗位要求。
5. 其他相关工作
完成上级交办的其他任务，积极参与公司组织的相关活动。
1. 客户沟通与服务
通过电话、在线聊天工具或邮件等方式，及时响应客户需求，提供专业、高效的服务支持。
耐心解答客户疑问，处理客户投诉，确保问题得到有效解决。
2. 订单与售后支持
协助客户完成订单查询、修改及退换货等操作。
处理售后服务请求，协调相关部门解决客户问题，提升客户满意度。
3. 信息记录与反馈
准确记录客户问题和需求，建立并维护客户档案。
定期汇总客户反馈，为产品优化和服务改进提供数据支持。
4. 团队协作与培训
配合团队完成客户服务目标，参与内部培训以提升服务水平。
积极分享经验，协助新员工快速适应岗位要求。
5. 其他相关工作
完成上级交办的其他任务，积极参与公司组织的相关活动。
