岗位职责
一、客房管理监督
1.制定并执行客房部门日常运营计划，确保客房服务高效、有序地进行。
2.对客房布局、家具摆放及装饰进行定期检查和调整，确保客房环境舒适、美观。
3.监督客房清洁和维护工作，确保客房设施完好、卫生标准达标。
二、员工培训与指导
1.根据员工的能力和发展需求，制定个性化的培训计划。
2.组织并实施员工技能培训、服务意识提升等培训课程。
3.定期对员工绩效进行评估，并提供反馈和指导，促进员工成长与发展。
三、质量控制与评估
1.设定客房服务质量标准，并监督执行。
2.定期对客房服务质量进行检查和评估，及时发现问题并制定改进措施。
3.收集宾客反馈，分析服务质量短板，持续优化客房服务流程。
四、协调沟通与协作
1.与酒店其他部门保持良好沟通，确保客房服务与整体运营相协调。
2.协调解决客房服务过程中出现的各类问题，确保宾客满意度。
3.定期组织部门内部会议，分享工作经验，提升团队协作能力。
五、应急处理与改进
1.制定客房部门应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速响应。
2.对客房服务中出现的突发问题进行及时处理，保障宾客安全及权益。
3.总结应急处理经验，不断完善应急预案和流程。
七、客房安全与卫生
1.严格执行客房卫生和安全标准，确保宾客住宿环境安全卫生。
2.定期对客房进行安全检查，及时发现并排除安全隐患。
3.加强员工安全意识培训，确保员工在工作中遵循安全操作规范。

岗位要求
1、形象气质佳；
2、拥有酒店管理经验；
3、至少3年以上3星酒店行业工作经验，其中包括1年以上中高层管理经验;
4、出色的领导力和团队管理能力，能够激励员工追求卓越;
5、强大的沟通技巧和客户服务意识，善于处理复杂的人际关系;
6、能够适应快节奏的工作环境，具备出色的多任务处理能力;
7、流利的普通话，良好的英语沟通能力优先考虑
五、岗位福利
薪资待遇:月薪(面议)
职业发展:定期专业培训、清晰的晋升通道;
员工关怀:免费工作餐、节日礼品;
我们注重候选人的服务理念与管理潜力，欢迎热爱酒店行业、追求卓越的您加入!