岗位职责（客服+推广+售后一站式全岗） 1. 售前客服：拼多多店铺在线接待客户咨询、产品答疑、规格报价、下单引导，主动跟进未付款订单催单，熟练平台聊天工具，快速处理买家疑问提升转化率。 2. 店铺宣传推广：负责商品标题优化、主图/详情文案梳理、平台活动报名（秒杀、百亿补贴、领券中心、大促活动）；配合做短标题引流、搜索优化、场景基础推广，跟进投产数据，复盘优化引流方案。 3. 售后处理：处理退换货、拒收、破损、少件、差评、平台工单、投诉纠纷；对接快递查件理赔，安抚客户协商改差评，管控店铺售后率、退款率、纠纷率，维护店铺体验分。 4. 日常打杂：订单核对、库存备注、简单订单备注改地址，每日统计咨询量、成交、售后数据报表，配合老板调整上架、调价。 任职要求 1. 有拼多多实操经验优先，无经验肯学习可带薪培训，熟悉拼多多平台规则、售后仲裁、活动逻辑。 ? 2. 打字流畅，沟通耐心，抗压能力强，能应对难缠售后客户；细心负责，不敷衍工单。 3. 会基础电脑操作，会简单数据记录，有电商客服/推广经验优先。