物业管家岗位职责 1. 负责楼栋日常巡查，维护公共区域环境与设施完好。 2. 受理业主报事报修、投诉建议，及时跟进并反馈处理结果。 3. 办理物业费收缴、门禁卡管理等日常业务，协助社区活动组织。 4. 协调保洁、绿化、维修等服务工作，监督第三方服务质量。 5. 定期走访业主，建立良好沟通关系，提升住户满意度。 6. 协助处理突发事件，做好安全与应急管理配合。 7. 完成工作记录与档案整理，确保信息准确可溯。 岗位要求 1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理或相关专业优先，1年以上物业或客服工作经验。 2. 具备良好的沟通协调能力和服务意识，善于处理业主关系。 3. 责任心强，工作细致，具备一定的突发事件处理能力。 4. 能熟练使用办公软件，有物业管理系统操作经验者优先。 5. 吃苦耐劳，能接受轮班及节假日值班安排。