工作内容适配要求

- 业务流程熟悉：
- 熟练掌握接待流程，如登记顾客信息、推荐合适项目（根据顾客需求匹配足浴、按摩等服务）。
- 了解会员体系、优惠活动，主动介绍储值卡、套餐折扣，促进消费转化。
- 应变与协调能力：
- 处理顾客投诉或需求（如调整房间温度、更换技师），及时与技师、后勤团队沟通协调。
- 高峰期合理分流顾客，避免排队积压，维护接待区域秩序。
- 细节把控：
- 记录顾客偏好（如水温、技师风格），建立客情关系，提升复购率。
- 核对消费项目，协助收银员完成结账引导，避免漏单。

其他隐性要求

- 适应倒班制：足浴店营业时间较晚（如至凌晨），需接受晚班或轮班安排。
- 抗压与体力：高峰期需持续站立服务，应对密集客流时保持耐心，具备一定体力支撑。
- 行业认知：了解足浴服务的基本常识（如项目特点、养生知识），能专业解答顾客疑问。